La transportadora intenta la entrega hasta 2 veces. Si no te encuentran te dejan un aviso y puedes coordinar una nueva entrega o recogerlo en la oficina más cercana.

Es posible solicitarlo si el pedido aún no ha sido despachado — escríbenos por WhatsApp inmediatamente y lo gestionamos. Ten en cuenta que una vez el pedido es entregado a la transportadora no podemos garantizar la integridad del paquete ni hacernos responsables por daños o pérdidas que ocurran durante un cambio de dirección.

Toma fotos del paquete antes de abrirlo y después de abrirlo — ambas son necesarias para gestionar la devolución. Tienes máximo 7 días después de recibido el pedido para reportarlo. Escríbenos por WhatsApp con tu número de orden y las fotos y lo resolvemos sin complicaciones.

No manejamos contraentrega. Todos nuestros pedidos se pagan en línea antes del despacho. Sin embargo puedes revisar nuestras reseñas de clientes, seguirnos en nuestras redes sociales y conocer más sobre nosotros en nuestra página de Quiénes Somos — somos una empresa seria y confiable con más de 10 años en el mercado respaldando a hogares y negocios en todo Colombia.